Domande frequenti
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Ordini
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Dopo la conferma riceverai un'email con il riepilogo. Quando il pacco viene affidato al corriere riceverai un secondo messaggio con il codice di tracciamento.
Posso modificare un ordine già inviato?
Se l'ordine non è ancora stato preparato, contattaci il prima possibile al telefono o via email. Dopo la spedizione non è più possibile modificare indirizzo o contenuto.
Spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
Le consegne vengono affidate a DHL con tempi stimati tra 1 e 3 giorni lavorativi dalla spedizione, in base alla destinazione.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di 3,98 EUR. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50,00 EUR.
Posso ritirare in sede?
Al momento non è previsto il ritiro in sede. Le consegne avvengono esclusivamente tramite corriere.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
I pagamenti vengono gestiti tramite il provider RELAY. Durante il checkout vengono mostrate le opzioni disponibili per il tuo ordine.
È sicuro pagare online?
Sì. La transazione avviene su canali protetti e i dati della carta non vengono memorizzati sui nostri sistemi.
Resi e garanzia
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Contattaci entro 14 giorni dalla consegna indicando numero d'ordine e motivo. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
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